Услуги / Цены

 

Международная доставка осуществляется до г.Уссурийска.

Срок доставки составляет 6-10 дней (регламентный срок доставки временно увеличен).

Цена доставки 640 ₽ за 1 килограмм.

Если вес заказа составляет менее 100 грамм, то стоимость доставки окруляется до 100 грамм.

Подробнее об оплате услуг.

В базовый тариф уже включены некоторые бесплатные функции. Так же, вы можете воспользоваться дополнительными услугами сервиса RAKETA, такими как: фотоотчёт, объявленная ценность при доставке. Все данные опции доступны в личном кабинете при создании заказа.

 

Приём посылок – бесплатно

RAKETA бережно принимает и хранит ваши посылки на складе в Китае. А также предоставляет бесплатное хранение в течении 30 дней, с момента получения посылки.

Получить адрес склада

 

Консолидация посылок – бесплатно

Указывайте и меняйте адрес и данные получателя до прибытия Вашего заказа на склад RAKETA в Китае

При создании заказа в Личном Кабинете Вы указываете данные для отправки по России (в разделе Получатель и Адрес). Редактировать данные раздела Получатель и Адрес возможно, пока не загорится красным статус заказа “ПОСТУПИЛ НА СКЛАД. ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ”:

Когда статус заказа “ПОСТУПИЛ НА СКЛАД. ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ” загорается красным цветом, редактировать данные Получателя и Адреса уже невозможно.

! Ознакомьтесь с правилами создания заявки на консолидацию.

Правила консолидации

1. В одну консолидацию можно добавлять заказы, созданные с перерывом не более 7 дней от даты создания 1-го добавленного в консолидацию заказа до даты создания последнего добавляемого заказа: 

Например: Вы создали заказы 14, 17 и 23 февраля. В одну консолидацию можно добавить заказы либо от 14 и 17 февраля, либо от 17 и 23 февраля. 

Добавить все заказы в одну консолидацию невозможно, так как между 14 и 23 февраля более 7 дней.

2. Консолидацию можно создать из заказов, которые еще не поступили на склад RAKETA в Китае. 

3. Заказы следуют в один Адрес, на одного Получателя, одной Транспортной Компанией.

4. Общее количество консолидируемых заказов не ограничено, если выполнены условия 1, 2, 3.

5. Создать заказ на консолидацию Вы можете в Личном Кабинете.
ВНИМАНИЕ: важно понимать, что срок доставки консолидированных заказов существенно отличается от регламентных сроков доставки единичных заказов. К регламентному сроку международной доставки прибавляется разница поступления на склад в России первого и последнего консолидированного заказа, а также срок, необходимый для прохождения дополнительных процедур на складе, эти факторы и влияют на увеличение сроков доставки.

Возврат посылок продавцу – бесплатно

В случае если купленный вами товар не подошёл или продавцом был выслан неверный товар, RAKETA обеспечит его возврат.

Сама услуга возврата посылок продавцу бесплатна при условии того, что вы заказывали дополнительные услуги (фотоотчёт или проверка соответствия заказа). Но имейте в виду то, что за отправку посылки назад к продавцу китайские транспортные компании берут плату. Осуществление услуги возможно только со склада в Китае.

 

Фото-отчёт - 150 рублей

RAKETA предоставляет дополнительную услугу фото-отчёт для того, чтобы вы всегда могли убедиться в том, что на склад в Китае поступил именно тот товар, который вы заказали. Сделаем по 3 фотографии с разных ракурсов, чтобы вы сами могли увидеть, как выглядят ваши покупки. Эта услуга наиболее подходит для крупногабаритных и тяжёлых заказов. Оформить заказ.

Страховка – 0%

Если ваш заказ содержит хрупкий или бьющийся товар, то RAKETA оформит бесплатную страховку при условии выбора одной из наших дополнительных услуг на стадии создания заказа. Страховка заказов, не попадающих под эти категории, уже включена в стоимость доставки.

Объявленная ценность при доставке по РФ

Простыми словами услуга «объявленная ценность при доставке по РФ» это «страховка» отправлений при доставке по РФ. Если вы выберете данную услугу, то ответственность перевозчика при доставке по РФ будет повышена до суммы объявленной ценности и не будет ограничена стандартными условиями доставки, применяемыми перевозчиком. 

Стоимость оказания услуги:
Boxberry - 0,5% от объявленной ценности
Почта РФ - 1,2% от объявленной ценности

Чтобы получить компенсацию при порче вложения:
1. После получения отправления вскройте его на пункте выдачи заказов транспортной компании в присутствии сотрудника данной компании;
2. Зафиксируйте на видео или фото факт повреждения вложения (товара). Видео / фотофиксация должны содержать: вид внешней упаковки отправления, вид внутренней упаковки отправления, вид поврежденного вложения (товара);
3. Составьте акт о наличии повреждений вложения (товара);
4. Передайте составленный акт о наличии повреждений вложения (товара) сотруднику транспортной компании;
5. Пришлите в поддержку сервиса RAKETA копию составленного акта о наличии повреждений вложения (товара), а также приложите результаты видео / фотофиксации поврежденного отправления;
6. Составьте заявление на возврат средств.

Чтобы получить компенсацию при утере отправления:
1. Обратитесь в поддержку сервиса RAKETA;
2. Напишите номер заказа и причину возврата (утеря при доставке по РФ);
3. Составьте заявление на возврат средств. *Для составления акта о наличии повреждений вложения (товара), отправление обязательно должно быть вскрыто на пункте выдачи заказов транспортной компании в присутствии сотрудника данной компании, с обязательной, сопутствующей видео / фотофиксацией.
 

Хранение посылок на складе RAKETA в Китае

RAKETA предоставляет бесплатное хранение неопознанных посылок в течении 60 дней. В случае, если по истечении этого срока, посылка не была опознана/востребована клиентом, RAKETA оставляет за собой право утилизировать содержимое таковой посылки.

Неопознанная посылка – посылка, по которой на момент прибытия на склад RAKETA в Китае в личном кабинете сервиса  не был создан заказ с указанием корректного трек-номера китайской транспортной компании.

Хранение посылок на складе RAKETA в России

RAKETA предоставляет бесплатное хранение неоплаченных посылок в течение 60 дней. В случае, если по истечении этого срока посылка не была оплачена клиентом, RAKETA оставляет за собой право утилизировать содержимое такой посылки.

Неоплаченная посылка – это посылка, с непроизведенной оплатой за международную доставку.

Обратите внимание, если на нашем сайте при создании заказа вы ввели неверный трек-номер посылки, или в личном кабинете указали не все необходимые данные для оформления посылки, такая посылка не сможет начать оформление и это приведёт к задержке международной доставки. При указании недостоверных данных посылка не сможет пройти таможенный контроль!