Ccылка проверяется

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них, вы можете найти в нашем разделе FAQ

АКТУАЛЬНОЕ

RAKETA не работает в нерабочие дни, а после Нового года мы начинаем работу с 3 января.

21 сентября - Праздник середины осени Чжунцюцзе.

Нерабочие дни: с 19 по 21 сентября.

1 октября - День образования КНР.

Нерабочие дни: с 1 по 7 октября.

1 февраля - китайский Новый год.

Нерабочие дни: с 1 по 6 февраля.

КАК ПОКУПАТЬ

Вы можете делать покупки в любых китайских интернет магазинах. Конечно главный маркетплейс поднебесной - Taobao, но в Китае есть ещё много интересных площадок с достойным выбором, правда не все они принимают русские карты, в некоторых случаях понадобится завести аккаунт  Alipay (Alipay - китайская платёжная система). Мы составили для вас список самых популярных!

Чтобы выкупить товар вам потребуется завести аккаунт в любом китайском интернет магазине. В адресной строке ввести адрес и имя получателя, полученные после регистрации на сайте RAKETACN.RU, выбрать и оплатить понравившийся товар в корзине интернет магазина.

Да, конечно. Банк сам конвертирует рубли в юани, но обратите внимание, что у каждого банка свой курс валюты. Не все китайские интернет магазины принимают русские карты к оплате, но ситуацию можно решить, если завести аккаунт  Alipay (Alipay - китайская платёжная система).

Если владелец банковской карты дал вам своё согласие, то вы можете оплатить свою покупку. В некоторых случаях RAKETA может потребовать подтверждение об оплате.

В первую очередь удостоверьтесь, что на вашей карте достаточно средств, для совершения покупки и что на ней не установлены никакие лимиты на покупки в иностранных интернет магазинах. Если всё в порядке, то свяжитесь со службой поддержки своего банка, чтобы узнать возможные причины блокировки оплаты.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Со списком товаров запрещённых к ввозу в Россию вы можете ознакомиться тут. Если у вас остались сомнения, лучше заранее свяжитесь с нашей поддержкой для консультации.

Обратите внимание, что ответственность за заказ несёт покупатель!

До 1 октября 2022 года порог беспошлинного ввоза товаров для россиян поднялся и составляет 1000 евро и 31 кг на одно отправление. Если посылка, заказанная в иностранном интернет магазине стоит дороже этой суммы, то покупатель должен будет заплатить пошлину в размере 15% от суммы превышающей 1000 евро, плюс таможенный сбор или 2 евро за 1 кг перевеса, если таковой присутствует. Теперь нет лимита на посылки отправленные в один календарный месяц.

Нет, доставка по Китаю не входит в таможенную стоимость посылки. Таможенные органы учитывают только чистую стоимость,  купленного вами товара.

Нотификация ФСБ - представляет собой документальное оповещение Государства о факте содержания в выпускаемой предприятием продукции различных элементов криптографического (шифровального) характера. Нотификация ФСБ - это документ, являющийся обязательным условием при ввозе на территорию Таможенного союза (на данный момент - Евразийский экономический союз, ЕАЭС), или вывоза с территории Таможенного союза оборудования, содержащего в себе элементы шифрования. Нотификация - одна из мер нетарифного регулирования.

Проверить наличие нотификации у продукции можно по ссылке.

СКЛАД RAKETA КИТАЙ

Всё очень просто, когда вы делаете покупку в одном из китайских интернет магазинов,  в адресной строке вы указываете адрес нашего склада в Китае (адрес выдаётся автоматически при регистрации), на него продавец и вышлет ваши покупки.

Не стоит беспокоится на этот счёт, при регистрации в RAKETA вам выдаётся личный ID получателя, он уникален и повторно не выдаётся. Таким образом каждый наш клиент имеет личную маркировку, что исключает возможность спутать ваши посылки.

Каждый день на склад RAKETA поступает большое количество посылок, при поступлении все они взвешиваются и заводятся в систему. После этого вам придёт уведомление, и вы сможете увидеть вес вашего заказа в личном кабинете.

Обязательно проверяйте правильно ли указан трек номер посылки, если он указан с ошибкой или неправильно, то посылка не будет обработана!

В зависимости от загруженности склада посылки могут обрабатываться от 1 до 2 дней.

В зависимости от загруженности склада посылки могут обрабатываться от 1 до 2 дней. Если спустя это время ваша посылка так и не отобразилась в личном кабинет, то обратитесь в нашу службу поддержки.

Для начала убедитесь, что в личном кабинете интернет магазина указан адрес склада RAKETA. 


Если адрес указан верно, то свяжитесь с продавцом, чтобы он связался с курьерской службой и решил вашу проблему. Большинство продавцов не хотят портить репутацию и помогут вам, тем более что ошибка произошла не по вашей вине, в противном случае можно открыть спор и вернуть деньги.


Если же вы сами указали неверный адрес, то это ваша ошибка. В этом случае также советуем обратиться к продавцу. Если посылка будет находиться в пути на момент обращения, то можно будет попробовать договориться с продавцом о замене адреса.

СКЛАД RAKETA РОССИЯ

После поступления ваших заказов на склад в России, все они заново проходят процедуру взвешивания для дополнительного контроля, далее каждому из них присваивается новый статус – получено в России. Обработка новых поступлений и отправка в регионы происходит в течении 1-2 дней.

Возможно, вам приходило уведомление от таможенных органов для подтверждения данных, но вы их вовремя не предоставили (данные необходимо предоставить в течении 48 часов), следовательно ваши посылки зависли на таможенном переходе, до предоставления необходимых данных. Если вы уверены, что предоставили верные данные и в срок, но заказ так и не пришёл, то свяжитесь с нашей службой поддержки.

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Все товары, пересекающие государственную границу России, проходят процедуру таможенного оформления. Согласно установленному порядку, при декларировании товаров для личного пользования физических лиц, в декларации должны содержаться сведения о документе, подтверждающем личность физического лица, или попросту паспортные данные. Кроме паспортных данных таможенные работники запрашивают данные ИНН. С политикой RAKETA по обработке персональных данных вы можете ознакомиться по ссылке.

ИНН есть у всех граждан России, достигших 14 лет. Если вы забыли номер или потеряли свой ИНН, вы можете узнать его на сайте Федеральной налоговой службы России, либо при личном обращении в налоговую инспекцию.

Любой гражданин России по достижении 14 лет имеет паспорт гражданина РФ и ИНН. Следственно вы можете предоставлять свои персональные данные и получать заказы международной доставкой. Если вам не исполнилось 14 полных лет, ваши посылки будут задержаны таможенными органами, с последующим изъятием или реэкспортом.

Есть, и он составляет 1000 евро и 31 кг за одну посылку.

Пошлина рассчитывается очень просто. Если посылка, заказанная в иностранном интернет-магазине превышает по стоимости 1000 евро, то покупатель должен будет оплатить 15% от суммы превышения, но не менее 2 евро за 1 кг перевеса, если он есть.

Первые шаги

В данном разделе показаны пошаговые действия как зарегистрироваться, пройти авторизацию и создать первый заказ на сервисе RAKETA



Шаг второй

В данном разделе показаны пошаговые действия как зарегистрироваться на сайте Taobao.com, пройти авторизацию и купить товарв с последующей оплатой