Если при получении вы заметили повреждение посылки, важно сразу зафиксировать это.
Что нужно сделать при получении
1. Открыть посылку в присутствии сотрудника ПВЗ или курьера.
2. Сделать фото или видео вскрытия.
3. Оформить акт о повреждении.
Это обязательные условия для оформления компенсации.