Отслеживание посылки

Как и где отслеживать вашу посылку на таможне и на этапе доставки по России — зависит от выбранной транспортной компании: СДЭК или Почта России.

После оплаты доставки ваш заказ покидает склад в Китае, проходит таможенное оформление, а затем передаётся в выбранную транспортную компанию для доставки по России.

Ниже — инструкции по отслеживанию на каждом этапе.

Что вводить: трек-номер RAKETA из карточки единичного заказа в личном кабинете, например RA123456789.

Для объединений статус прохождения таможни можно проверить только по каждому отдельному заказу из объединения.

Что показывает: статусы таможенного оформления, например «оформляется», «выпуск разрешён» и другие.

Если статус непонятен или нужно уточнить информацию по таможенному оформлению, можно обратиться по номеру Юнитрейда:

По номеру заказа RAKETA, например RA123456789.

— на сайте СДЭК в разделе отслеживания;

— в приложении СДЭК;

— в личном кабинете СДЭК.

— Статус «Принят в городе отправителя» обновится через 1–2 дня после статуса «Передано в ТК» в личном кабинете RAKETA. Это особенность отслеживания СДЭК.

— В тарифе «Посылка склад-склад/дверь» СДЭК предоставляет детальную историю перемещений.

— В тарифе «Экономичная посылка склад-склад/дверь» будут отображаться только статусы до транзитного города Владивосток. Затем отслеживание продолжится после прибытия посылки в город получения.

По трек-номеру Почты России, который появляется в карточке заказа или объединения в личном кабинете RAKETA сразу после оплаты.

На сайте Почты России в разделе отслеживания.

Отслеживание начинается с момента передачи посылки со склада в России — обычно в течение 1–2 дней после статуса «Передано в ТК».