Посылка потерялась на складе в Китае

Если заказ уже поступил на склад, был отсканирован и получил параметры, но дальше не двигается или пропал из обработки, возможна утеря на складе.

Почему так бывает

Чаще всего такие ситуации случаются с небольшими по размеру заказами, которые могут затеряться при сортировке.

Что делать

Проверьте, что посылка действительно была принята на склад
Убедитесь, что после сканирования долго нет движения по заказу
Подготовьте чек или подтверждение оплаты товара

Рекомендуем вам посетить наш телеграм-канал! Там вы найдете много полезных идей, конкурсов, а также новостей. Которые обязательно помогут вам в шопинге в Китае! Подписывайтесь

Что происходит дальше

сначала проводится поиск на складе
если заказ находят, его возвращают в обработку
если не находят, утеря подтверждается и запускается оформление компенсации

Что нужно для компенсации

заявление
фото или скан подписанного заявления
чек об оплате товара

Когда обращаться в поддержку

Если заказ уже был принят на склад, но долго не обрабатывается или пропал из системы.

Остались вопросы?

Переходи в Telegram-чат RAKETA и задавай любые интересующие вопросы

Перейти в чат