Что такое услуга «Защита от рисков»

«Защита от рисков» — это дополнительная платная услуга, которая увеличивает размер компенсации в случае утраты или повреждения товара.

Как работает услуга

Если услуга подключена и утрата или повреждение товара произошли по вине RAKETA или привлечённых партнёров, может быть компенсирована полная стоимость товара, а также стоимость доставки.

Если услуга не подключена

В этом случае ответственность сервиса ограничена:

— компенсация возможна;

— её размер не превышает 3 000 рублей за все товары в одном заказе или в нескольких объединённых заказах.

Рекомендуем вам посетить наш телеграм-канал! Там вы найдете много полезных идей, конкурсов, а также новостей. Которые обязательно помогут вам в шопинге в Китае! Подписывайтесь

Как получить компенсацию

Чтобы оформить компенсацию, необходимо:

— корректно указать стоимость товара при оформлении заказа;

— сохранить документы, подтверждающие покупку: чеки, платёжные подтверждения;

— сохранить подтверждение оплаты доставки;

— при повреждении зафиксировать проблему при получении: фото, видео, акт;

— направить заявление и все подтверждающие материалы в поддержку.

!Важно
Услуга «Защита от рисков» распространяется только на случаи, когда повреждение или утрата произошли по вине сервиса или его партнёров.

Компенсация может включать стоимость товара и стоимость доставки, если случай соответствует условиям услуги.

Когда стоит подключить услугу

Рекомендуем подключать «Защиту от рисков», если:

— товар дорогой;

— товар относится к категории хрупких;

— важна полная компенсация товара и доставки в случае проблем;

— вы хотите минимизировать финансовые риски.

Остались вопросы?

Переходи в Telegram-чат RAKETA и задавай любые интересующие вопросы

Перейти в чат