Особенности возврата через Poizon

Сначала оформите возврат в личном кабинете RAKETA (смотрите другую инструкцию в нашей Базе Знаний).
Затем оформите возврат на Poizon.

Важно
указать время приезда курьера: с 10:00 до 16:00 по китайскому времени. Если время уже позже, возврат нужно оформить на следующий день.Мы рекомендуем заказывать курьера за 2–3 дня заранее, чтобы склад успел подготовить отправку.

Рекомендуем вам посетить наш телеграм-канал! Там вы найдете много полезных идей, конкурсов, а также новостей. Которые обязательно помогут вам в шопинге в Китае! Подписывайтесь

После оформления обязательно напишите в поддержку RAKETA и укажите:

номер возвратного заказа
дату и время приезда курьера
код курьера

Это нужно, чтобы склад подготовился к выдаче посылки.

Важно: доставку курьера Poizon оплачивает клиент, она не компенсируется сервисом RAKETA.

Сроки обработки возврата

Этап	Срок
Расчёт стоимости возврата	1–3 дня
Появление трек-номера	1–2 дня после оплаты
Фактическая отправка возврата	1–3 дня после оплаты

Остались вопросы?

Переходи в Telegram-чат RAKETA и задавай любые интересующие вопросы

Перейти в чат