11.03.2025
За что отвечает RAKETA, а за что — нет
Важно понимать, какую роль выполняет RAKETA в процессе доставки и за что сервис несет ответственность.
За что отвечает RAKETA
RAKETA отвечает за организацию логистики и выполнение поручения по доставке.
Сервис может нести ответственность, если:
- товар был утрачен
- товар был повреждён
- произошла недостача
и это произошло по вине RAKETA или привлеченных им партнеров.
За что RAKETA не отвечает
RAKETA не является продавцом товара, поэтому не несёт ответственность за:
- качество товара
- комплектность
- скрытые дефекты
- соответствие товара ожиданиям
- гарантийные обязательства продавца
- доставку товара от продавца до склада в Китае
- ошибки в данных, указанных пользователем
- задержки, вызванные внешними обстоятельствами (таможня, транспортные компании, ограничения и др.)
Рекомендуем вам посетить наш телеграм-канал! Там вы найдете много полезных идей, конкурсов, а также новостей. Которые обязательно помогут вам в шопинге в Китае! Подписывайтесь
Важно понимать
RAKETA — это сервис доставки, а не магазин.
Если продавец:
- отправил не тот товар
- отправил товар с браком
- допустил ошибку в заказе
— такие вопросы необходимо решать напрямую с продавцом.
Рекомендация
Чтобы снизить риски, рекомендуем:
- внимательно проверять товар перед покупкой
- указывать корректные данные при оформлении
- при необходимости использовать дополнительные услуги (например, фотоотчёт или защиту от рисков)
Поделиться