26.03.26
Как связаться с поддержкой RAKETA
Если у вас возник вопрос по доставке, заказу, оплате, отслеживанию или работе личного кабинета, вы можете обратиться в поддержку RAKETA.
Мы отвечаем ежедневно, без выходных, с 04:00 до 21:00 по московскому времени.
Где написать в поддержку
Основной канал поддержки — Telegram-бот:
Также теперь поддержка доступна в MAX. Этот способ подойдёт, если у вас возникли трудности с доступом к Telegram:
Рекомендуем вам посетить наш телеграм-канал! Там вы найдете много полезных идей, конкурсов, а также новостей. Которые обязательно помогут вам в шопинге в Китае! Подписывайтесь
С какими вопросами можно обратиться
Вы можете написать нам, если:
— не получается оформить заказ;
— возник вопрос по доставке или срокам;
— нужно уточнить статус посылки;
— появилась ошибка в личном кабинете;
— нужна помощь с оплатой;
— возник вопрос по возврату, таможне или дополнительным услугам.
Что указать в обращении
Чтобы мы быстрее помогли, пожалуйста, сразу укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию.
Если проблема связана с ошибкой на сайте, приложите скриншот или видео экрана.
Поделиться