Инструкция по удалению аккаунта

1. Обращение в поддержку

Для удаления аккаунта необходимо обратиться в службу поддержки. Поддержка проведёт идентификацию вашей личности, чтобы подтвердить, что аккаунт действительно принадлежит вам.

2. Проверка баланса

После идентификации специалист проверит наличие средств на вашем балансе в личном кабинете. Если на балансе есть деньги: Вам нужно будет оформить заявление на перевод остатка средств на ваш расчётный счёт. После перевода баланс должен стать нулевым.

Рекомендуем вам посетить наш телеграм-канал! Там вы найдете много полезных идей, конкурсов, а также новостей. Которые обязательно помогут вам в шопинге в Китае! Подписывайтесь

3. Проверка активных заказов

Поддержка убедится, что у вас нет активных заказов в статусе «доставка в процессе». Это необходимо, чтобы исключить утрату материальных ценностей.

4. Подтверждение удаления

Только после того как: личность подтверждена, баланс равен нулю, активных заказов нет, поддержка может приступить к удалению аккаунта. Удаление выполняется вручную сотрудником поддержки. Вместе с аккаунтом удаляются все персональные данные и архив пользователя.

5. Восстановление аккаунта

После удаления восстановить аккаунт невозможно.

Остались вопросы?

Смотри в FAQ / базе знаний или в сообществе RAKETA в Телеграм

Открыть Telegram